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लोकलसर्किल्स द्वारा किए गए एक हालिया सर्वेक्षण से पता चला है कि भारतीय उपयोगकर्ताओं का एक बड़ा हिस्सा यूनिफाइड पेमेंट्स इंटरफेस (UPI) का उपयोग बंद कर सकता है यदि लेनदेन शुल्क लागू किया गया। सर्वेक्षण के अनुसार, लगभग 75% UPI उपयोगकर्ताओं ने संभावित शुल्क को लेकर चिंता व्यक्त की है, और उन्होंने कहा कि अगर शुल्क लगाए गए तो वे इस प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करना बंद कर देंगे।
UPI प्रणाली, जिसने भारत में डिजिटल भुगतान में क्रांति ला दी है, वर्तमान में उपयोगकर्ताओं के लिए बिना किसी लागत के उपलब्ध है। यह Google Pay, PhonePe और Paytm जैसे मोबाइल ऐप्स का उपयोग करके बैंक खातों के बीच त्वरित धन हस्तांतरण की अनुमति देता है। हालांकि, लेनदेन शुल्क लागू करने की संभावना ने उपभोक्ताओं के बीच व्यापक चिंता पैदा कर दी है, क्योंकि कई लोग मानते हैं कि यह अतिरिक्त वित्तीय बोझ डाल सकता है।
यह सर्वेक्षण, जो विभिन्न जनसांख्यिकी के उपयोगकर्ताओं से प्रतिक्रियाएं इकट्ठा करता है, यह बताता है कि लागत संवेदनशीलता डिजिटल भुगतान प्रणालियों के व्यापक उपयोग के लिए एक महत्वपूर्ण कारक बनी हुई है। कई उत्तरदाताओं ने कहा कि यदि लेनदेन के लिए शुल्क लगाए गए, तो वे नकदी, डेबिट/क्रेडिट कार्ड या नेट बैंकिंग जैसी वैकल्पिक भुगतान विधियों की ओर लौट आएंगे।
यह ऐसे समय में आया है जब भारतीय सरकार और नियामक प्राधिकरण UPI को देश की डिजिटल वित्तीय प्रणाली की नींव के रूप में बढ़ावा दे रहे हैं। हाल के वर्षों में इस प्रणाली ने अभूतपूर्व वृद्धि देखी है, जो प्रति माह अरबों लेनदेन को संभालती है। हालांकि, लेनदेन शुल्क लागू करने से इस विकास में रुकावट आ सकती है, क्योंकि जनसंख्या का एक बड़ा हिस्सा इस बदलाव का विरोध कर सकता है।
विशेषज्ञों का मानना है कि अगर शुल्क लगाए गए, तो उपयोगकर्ता व्यवहार में महत्वपूर्ण बदलाव हो सकता है, जिसमें उपभोक्ता लागत प्रभावी विकल्पों की तलाश कर सकते हैं या UPI लेनदेन की आवृत्ति को कम कर सकते हैं। यह सर्वेक्षण इस बात पर जोर देता है कि सरकार और भुगतान प्लेटफ़ॉर्म को ऐसे कदम के संभावित प्रभावों पर सावधानीपूर्वक विचार करने की आवश्यकता होगी, जिससे भारत के डिजिटल भुगतान परिदृश्य पर गहरा प्रभाव पड़ सकता है।
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